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網絡公司創業計劃書(2)

電話每分鐘收費0.5元,短信每條0.2元,預計電話時間流量為6000小時一年,預計金額為24萬左右;短信數量為10萬條,預計金額為6萬左右,通過手機上網查詢的預計金額為10萬左右。

通過預計合同,與相關電信合作商的分成比例為8:2。

通過電話、短信等業務得到使收入初期估計應該有30萬左右。

建立初期的主營業務收入大概為120萬元。

服務規劃:

1.手機短信查詢方式

其主要服務流程如下:

·顧客通過手機短信進入我們的短信平臺。

·系統提示顧客通過0-9十個數字選擇目標行業。

·系統提示顧客選擇服務類型(1-5)。

·顧客根據系統提示輸入需要查詢的信息。

·公司系統通過短信平臺反饋到后臺查詢數據庫,分離出相應的信息,然后提交給前臺短信系統,前臺系統則立即把結果發送到顧客的手機上。

·顧客接收到信息,并按系統提示選擇是否需要繼續服務。

·整個過程結束。

 

2.客服電話(聲訊電話)查詢方式

其主要服務流程如下:

·顧客通過移動電話或者固定電話進入我們的聲訊平臺。

·系統提示顧客通過0-9十個數字選擇目標行業。

·系統提示顧客選擇服務類型(1-5)。

·顧客根據客服人員(人工)提示說明需要查詢的信息。

·客服人員(人工)馬上進入后臺查詢數據庫,分離出相應的信息,然后提交給顧客。

·顧客獲得所需信息,并按客服人員(人工)提示選擇是否需要繼續服務。

·整個過程結束。

 

3.網上查詢方式

其主要服務流程如下:

·顧客通過互聯網進入我們的網站。

·顧客根據網站導航進入網絡查詢系統。

·系統提示顧客先注冊。

·注冊完畢后,系統提示顧客登陸查詢系統。

·系統提示顧客通過下拉列表選擇目標行業。

·系統提示顧客選擇服務類型(1-5)。

·顧客根據系統提示輸入需要查詢的信息。

·系統進入后臺查詢數據庫,分離出相應的信息,然后提交給顧

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